ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Plazos de entrega  

Recibirás tu paquete entre 1-3 semanas. Sin embargo, esto puede variar, así que consulte el sitio web de mensajería/entrega o una confirmación adicional.

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Aduanas

Si su país cobra aranceles e impuestos aduaneros por importar bienes internacionalmente, lo más probable es que tenga que pagar esta tarifa una vez que se hayan entregado sus artículos. No comparta NINGÚN dato bancario o de pago por teléfono, ya que nuestra empresa de mensajería nunca le pedirá esta información confidencial por teléfono. 

 

Mi dirección de envío 

Si lo desea, puede enviar su paquete a una dirección diferente a su dirección de facturación. Sin embargo, esta dirección debe ingresarse durante el momento de la compra. Recuerde, enviaremos su paquete a la dirección que figura en la sección "dirección de envío" al finalizar la compra. 

 

Disputas de entrega 

Si desea disputar la entrega de su pedido, tiene 14 días que comenzarán a partir del día en que la empresa de entrega/servicio de mensajería actualice el estado de su pedido como cumplido o completado. Solicitaremos evidencia sustancial, antes de que podamos aceptar emitir cualquier reembolso del precio pagado y/o cualquier costo de envío asociado.

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Devoluciones 

• Los artículos defectuosos (defectuosos) pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la detección del defecto. Sin embargo, después de 15 días (a partir de la fecha de compra), los artículos ya no serán reembolsables. Tenga en cuenta: se debe proporcionar evidencia del defecto tan pronto como se encuentre cualquier defecto. La evidencia puede incluir pero no se limita a: imágenes, videos y el total cumplimiento de las instrucciones de uso de dicho/s artículo/s. Tiene la opción de solicitar el reemplazo de un artículo defectuoso y, en este caso, el reemplazo dependerá de la disponibilidad de existencias. Si el artículo no está disponible, una vez que hayamos recibido el artículo defectuoso, se le ofrecerá un código de regalo que puede usar para comprar un artículo que tenga el mismo valor (precio) que el artículo original comprado.

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• Los artículos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

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• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin usar.

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• Los productos de maquillaje, bisutería, productos de belleza, accesorios, tejidos y trajes de baño no se pueden devolver debido a las precauciones de seguridad sanitarias e higiénicas.

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• Todos los artículos devueltos aún deben tener todas las etiquetas adjuntas e intactas.

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• Tenga en cuenta: los reembolsos siempre se enviarán a través del método de pago original que utilizó para pagar su compra en nuestro sitio web.

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• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones, así como de no proceder con reembolsos de artículos/productos que hayan sido sucios, manchados, lavados, usados, adaptados o alterados de alguna manera. Esto incluye manchas de maquillaje, etiquetas quitadas o alteradas, manchas de desodorante, fluidos corporales y manchas de perfume.